海外で実現させる ～第10回～ シームレスな体験で世界を幸せに– PaylessGate株式会社（大阪府大阪市）

「戦略的知財活用海外展開補助金（正式名称：戦略的知財活用型中小企業海外展開支援事業費補助金）」は、高い技術力を保有し、知財を活用した海外展開に取り組む中小企業者に、出願費用を一部助成するとともに、海外ビジネスの専門家による海外展開サポートを行う事業です。
中小機構では、令和元年度に10 社を採択、以後3年間に渡って、支援を行ってきました。
この記事は事業最終年度である令和3年度に作成した事例集を再編集したものです。
また、戦略的知財活用海外展開補助金は令和3年度で終了した事業ですが、中小機構では中小企業のみなさまの海外展開を支援 しています。詳しくはお近くの中小機構地域本部 までお問い合わせください。

PaylessGate株式会社（以下、同社）は、スマートフォンをポケットやカバンに入れておくだけでハンズフリーでの決済やポイント付与などの認証ができるサービスを提供する、スタートアップ企業である。同社が保有する二つの国際特許技術により、リアルの世界に究極の個人認証を提供し、シームレスな体験で世界を幸せにすることをミッションに事業を推進している。

「手ぶらで自動改札機を通過できればどんなに便利だろうか。」

世の中にも同じことを感じた方がいるかもしれない。同社のサービスは、足立安比古代表が日常生活の中で感じたストレスやニーズを原点としている。

現在使用されている駅の自動改札機は、１分間で60〜80人の人を処理できるように設計されているが、一人の利用者がＩＣカードの取り出しや読み取りに手間取り、その流れを止めてしまうと、後続の利用者の足が止まり、待ち時間が発生する。このようなストレスは鉄道に限らず、レジなどの決済においても同様である。クレジットカードの決済では一人当たり20〜30秒が必要であり、行列の原因にもなっている。さらに、コロナ禍である現在は、人を非接触かつシームレスに流すことへのニーズがより一層高まっている。これらの社会的課題の要請からも、同社のハンズフリーによる認証・決済の実現は、必須かつ急務であると考えられる。

ミッションの実現に向けて、同社では認証・決済に要する物理的手段の提示を不要とするソリューションを開発している。リアルの世界における認証決済のペインを深掘りすると、同社の提供するソリューションがいかに有用であるか理解できる。

例えば、レジの決済において、利用者は、クレジットカード・ＩＣカード・二次元コード・会員カード等、複数の決済手段から対象の店舗に対応するものを選択し、店員の目前で物理的に提示することが求められる。そのため、利用者は複数の決済手段を常時持ち歩く必要があり、購買行動の都度、同じ行動を繰り返す必要がある。利用者の手間や時間の観点から非効率であるだけではなく、乳幼児を抱える親、高齢者や障がい者の方にとって、これらの行動自体に不便を感じる場面も想定される。

一方、事業者においても、レジの決済等で生じる行列は、利用者の購買意欲の低下による離脱や機会損失の要因となるため、その発生を回避する必要がある。レジの増設や店員の増員による対応は、追加の設備投資や人件費の増加等を招く。また、労働人口割合の低下が進む日本や先進国においては、労働力不足が深刻な状況でもあり、決済の効率化・自動化の期待は高い状況にある。

このような背景において、同社のサービスは、認証・決済に関連する現代のペインに対して非常に有効なソリューションである。